Regulamin sklepu
olanaturalnie.pl — obowiązuje od 05.07.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem strony internetowej olanaturalnie.pl (dalej: „Sklep").
- Sprzedawcą jest Aleksandra Walczyk, prowadząca działalność pod adresem ul. Kasztanowa 15, 55-095 Szczodre, NIP: 6112626506, REGON: 389863142 (dalej: „Sprzedawca").
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@olanaturalnie.pl.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§ 2. Definicje
- Produkt — dostępna w Sklepie treść cyfrowa (np. kurs mailowy, e-book, nagranie, kurs online), usługa (np. konsultacja) lub rzecz ruchoma (produkt fizyczny), będąca przedmiotem umowy między Kupującym a Sprzedawcą.
- Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, dostarczane bez nośnika materialnego (np. drogą mailową lub poprzez udostępnienie do pobrania albo dostęp do platformy).
- Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu oraz z treści cyfrowych niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Szczególne wymagania techniczne dotyczące danego Produktu (np. format pliku, oprogramowanie do jego odczytu) każdorazowo wskazane są w opisie Produktu. W przypadku kursów mailowych Sprzedawca zaleca dodanie adresu nadawcy do listy zaufanych, aby wiadomości nie trafiały do folderu spam.
§ 4. Zawarcie umowy i cena
- Zakupu dokonuje się poprzez złożenie zamówienia w Sklepie i opłacenie go za pośrednictwem operatora płatności TPay.
- Ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto). O ewentualnych dodatkowych kosztach (np. kosztach dostawy produktów fizycznych) Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
- W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżce najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 5. Dostarczenie Produktu
- Treści cyfrowe dostarczane jednorazowo (np. e-booki, nagrania) są udostępniane Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty — poprzez link do pobrania lub wiadomość e-mail.
- Treści cyfrowe dostarczane w częściach (np. kursy mailowe) są dostarczane w rytmie opisanym na stronie danego Produktu. Przykładowo w kursie „Kody Kreacji w 78 dni" pierwsza wiadomość dostarczana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, a kolejne — codziennie rano, po jednej dziennie, przez czas trwania kursu. Raz dostarczone wiadomości pozostają w skrzynce Kupującego bezterminowo.
- Usługi (np. konsultacje) są realizowane w terminie uzgodnionym indywidualnie z Kupującym lub wskazanym w opisie Produktu.
- Produkty fizyczne są wysyłane w terminie wskazanym w opisie Produktu, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, za pośrednictwem InPost.
- W przypadku podania błędnego adresu e-mail lub problemów z doręczeniem treści cyfrowej Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą — Produkt zostanie dostarczony ponownie.
§ 6. Odstąpienie od umowy
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć np. mailowo na adres: kontakt@olanaturalnie.pl. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
- Składając zamówienie na treść cyfrową dostarczaną niezwłocznie po opłaceniu (w tym kurs mailowy, którego pierwsza wiadomość wysyłana jest od razu po zakupie), Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że z tą chwilą traci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje również m.in. w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia (np. odbytej konsultacji) oraz rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- W przypadku produktów fizycznych Konsument odstępujący od umowy odsyła rzecz na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania.
§ 7. Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, a za zgodność rzeczy z umową — na zasadach określonych w rozdziale 5a tej ustawy.
- Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@olanaturalnie.pl, wskazując opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o wyniku na podany adres e-mail.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową (naprawy, wymiany lub — w przypadku treści cyfrowych — dostarczenia zgodnej wersji), a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
§ 9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§ 10. Prawa autorskie
Treści cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim. Zakup uprawnia do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, przesyłanie osobom trzecim lub publiczne udostępnianie treści bez zgody Sprzedawcy.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od dnia 05.07.2026.