Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem olanaturalnie.pl.
2. Sprzedawcą jest Aleksandra Walczyk, NIP 611-26-26-506, adres: ul. Kasztanowa 15, 55-095 Szczodre.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pisemnie, na adres e-mail: kontakt@olanaturalnie.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby pełnoletnie, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne.

§ 2. Definicje

• Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem olanaturalnie.pl.
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt — Treść cyfrowa, Usługa lub Pakiet oferowane w Sklepie.
• Opis Produktu — informacje o Produkcie widoczne w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym, w szczególności e-book, przewodnik, szablon, nagranie, zestaw materiałów lub kurs mailowy.
• Treść cyfrowa dostarczana jednorazowo — Treść cyfrowa udostępniana w całości w jednym momencie, jako plik do pobrania albo dostęp do kompletu materiałów.
• Treść cyfrowa dostarczana etapami — Treść cyfrowa udostępniana w częściach, według harmonogramu wskazanego w Opisie Produktu, w szczególności kurs mailowy.
• Usługa — świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę indywidualnie dla Kupującego drogą elektroniczną, w szczególności przygotowanie analizy, opracowania lub planu oraz udzielanie wsparcia w formie wiadomości pisemnych. Wynik Usługi może być przekazywany w formie pliku.
• Pakiet — Produkt łączący kilka Treści cyfrowych lub Usług.
• Dane do realizacji — informacje przekazywane przez Kupującego po zawarciu umowy (w szczególności w ankiecie, formularzu lub wiadomości), niezbędne do wykonania Usługi.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i Produktów niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej. Do otwarcia plików potrzebne jest oprogramowanie obsługujące ich format, wskazany w Opisie Produktu.
2. Kupujący zobowiązuje się podać prawidłowy adres e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości wynikające z podania błędnego adresu, przepełnienia skrzynki lub działania filtrów antyspamowych po stronie Kupującego.
3. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia folderów „Spam”, „Oferty” i „Powiadomienia” oraz do dodania adresu nadawcy do kontaktów.
4. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, złożenia zamówienia, skorzystania z formularzy dostępnych w Sklepie oraz — jeśli Kupujący je założy — prowadzenia konta. Umowa o korzystanie z formularza rozwiązuje się z chwilą jego wysłania lub zaprzestania korzystania z niego. Konto Kupujący może usunąć w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@olanaturalnie.pl.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzach, ankietach i wiadomościach kierowanych do Sprzedawcy.

§ 4. Produkty, opisy i ceny

1. Sklep oferuje Treści cyfrowe, Usługi i Pakiety. Opis Produktu określa w szczególności:
   • rodzaj Produktu, jego zakres i formę,
   • sposób i termin dostarczenia lub wykonania, a przy Treściach cyfrowych dostarczanych etapami — harmonogram,
   • przy Usługach — jakie Dane do realizacji są potrzebne, formę kontaktu, zakres ewentualnego wsparcia oraz moment pełnego wykonania Usługi.
2. Opis Produktu obowiązujący w chwili złożenia zamówienia stanowi część umowy.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
4. Cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania Produktów oraz prowadzenia akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez wybór Produktu, wypełnienie formularza zamówienia, akceptację niniejszego regulaminu, złożenie — w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — oświadczeń, o których mowa w § 9 ust. 2, oraz dokonanie płatności.
2. W formularzu zamówienia Kupujący podaje imię, nazwisko i adres e-mail. Danych do faktury nie podaje się w formularzu — zasady jej wystawiania określa § 6. Dane do realizacji Usług przekazuje się po zawarciu umowy, w sposób wskazany w § 8.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail zawierającą potwierdzenie treści umowy, złożonych oświadczeń oraz niniejszy regulamin na trwałym nośniku.

§ 6. Płatności i faktury

1. Płatności obsługuje operator płatności wskazany w formularzu zamówienia. Dostępne metody płatności wyświetlane są podczas składania zamówienia.
2. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości Kupującego.
3. Sprzedawca wystawia fakturę na żądanie Kupującego. Wystarczy napisać na adres kontakt@olanaturalnie.pl, podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz dane do faktury. Żądanie należy zgłosić najpóźniej w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Treść cyfrową, wykonano Usługę lub otrzymano płatność.
4. Faktura wystawiana jest w formie elektronicznej i wysyłana na wskazany przez Kupującego adres e-mail, na co Kupujący wyraża zgodę, zgłaszając żądanie jej wystawienia.
5. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie nie dochodzi do skutku, a umowa nie zostaje zawarta.

§ 7. Dostarczanie treści cyfrowych

1. Sprzedawca rozpoczyna dostarczanie Treści cyfrowej niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że Opis Produktu wskazuje inny termin.
2. Treść cyfrowa dostarczana jednorazowo udostępniana jest w całości — w formie wiadomości e-mail z plikiem lub linkiem albo przez udostępnienie na koncie w Sklepie.
3. Treść cyfrowa dostarczana etapami udostępniana jest w częściach, zgodnie z harmonogramem wskazanym w Opisie Produktu.

§ 8. Wykonywanie usług

1. Sprzedawca przystępuje do wykonywania Usługi po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli Usługa wymaga Danych do realizacji, Sprzedawca przesyła informację, jak je przekazać (np. link do ankiety), w wiadomości potwierdzającej zawarcie umowy lub niezwłocznie po niej.
2. Termin wykonania Usługi wskazany w Opisie Produktu liczy się od dnia otrzymania przez Sprzedawcę kompletnych Danych do realizacji, a jeżeli nie są one wymagane — od dnia zawarcia umowy.
3. Kupujący przekazuje informacje zgodne z prawdą. Usługa wykonywana jest na podstawie przekazanych informacji.
4. Jeżeli Usługa dotyczy innej osoby niż Kupujący (np. przy zakupie w prezencie), Kupujący może przekazać dane tej osoby wyłącznie za jej zgodą i zobowiązuje się poinformować ją o Polityce prywatności.
5. Jeżeli Kupujący nie przekaże Danych do realizacji w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca wysyła przypomnienie. Jeżeli dane nie wpłyną w ciągu kolejnych 30 dni, Sprzedawca może — w terminie 90 dni od dnia zawarcia umowy — od niej odstąpić, informując o tym Kupującego e-mailem. W takim przypadku Sprzedawca zwraca całą zapłaconą cenę w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
6. Usługi wykonywane są w formie pisemnej — za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości lub przesyłanych plików — bez rozmów telefonicznych, spotkań wideo i spotkań osobistych, chyba że Opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
7. Zakres dodatkowych elementów Usługi, takich jak pytania doprecyzowujące, okres wsparcia czy czas odpowiedzi na wiadomości, określa Opis Produktu.
8. Usługa zostaje wykonana w pełni z chwilą wskazaną w Opisie Produktu. Jeżeli Opis Produktu tego nie wskazuje — z chwilą przekazania Kupującemu ostatniego elementu świadczenia, w szczególności pliku z opracowaniem albo z upływem okresu wsparcia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych poniżej.
2. Składając zamówienie, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza, że:
   • żąda rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowych lub świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
   • został poinformowany, że po dostarczeniu Treści cyfrowej lub pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjmuje to do wiadomości,
   • został poinformowany, że w razie odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi po rozpoczęciu jej wykonywania, a przed pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
3. Treść cyfrowa dostarczana jednorazowo. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą udostępnienia Treści cyfrowej, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
4. Treść cyfrowa dostarczana etapami. Świadczenie zostaje spełnione w całości z chwilą udostępnienia ostatniej części. Do tego momentu Konsument może odstąpić od umowy w zakresie części jeszcze niedostarczonej. Sprzedawca zwraca wówczas część ceny odpowiadającą niedostarczonej części świadczenia.
5. Usługa. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, zanim Sprzedawca rozpoczął wykonywanie Usługi — a w przypadku Usług wymagających Danych do realizacji: zanim je przekazał — Sprzedawca zwraca całą zapłaconą cenę. Jeżeli odstąpi po rozpoczęciu wykonywania Usługi, lecz przed jej pełnym wykonaniem, Sprzedawca zwraca cenę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, obliczoną na podstawie ceny. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia od umowy wygasa.
6. Pakiet. Do każdego elementu Pakietu stosuje się zasady właściwe dla jego rodzaju. Zwrot obejmuje część ceny odpowiadającą elementom niedostarczonym lub niewykonanym.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres kontakt@olanaturalnie.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik, nie jest to jednak obowiązkowe.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu.

§ 10. Charakter produktów rozwojowych i duchowych

1. Produkty dotyczące rozwoju osobistego i zawodowego, a także Produkty oparte na metodach niekonwencjonalnych, takich jak numerologia, tarot czy astrologia, mają charakter inspiracyjny i służą autorefleksji.
2. Metody niekonwencjonalne nie są metodami naukowymi. Produkty nie stanowią porady psychologicznej, medycznej, prawnej ani finansowej i nie zastępują jej.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów życiowych, zawodowych ani finansowych. Decyzje podejmowane z wykorzystaniem Produktów Kupujący podejmuje samodzielnie.

§ 11. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację dotyczącą Produktu lub działania Sklepu można złożyć na adres kontakt@olanaturalnie.pl. W zgłoszeniu warto podać: dane Kupującego, adres e-mail użyty przy zakupie, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.
3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca dokonuje tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
4. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z umową, gdy niezgodność jest istotna, gdy z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi jej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, albo gdy niezgodność występuje mimo próby jej usunięcia.
5. Jeżeli Usługa została wykonana niezgodnie z umową, w szczególności nie obejmuje elementów wskazanych w Opisie Produktu, Kupujący może żądać jej poprawienia lub uzupełnienia. Nie narusza to innych uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej lub nie wykonał Usługi w terminie, Kupujący wzywa go do wykonania świadczenia. Jeżeli Sprzedawca nie uczyni tego niezwłocznie lub w dodatkowym uzgodnionym terminie, Kupujący może odstąpić od umowy.

§ 12. Prawa autorskie i licencja

1. Treści cyfrowe oraz materiały przekazywane w ramach Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. Z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej lub materiału Kupujący otrzymuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, udzieloną na czas nieoznaczony, uprawniającą do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zakazane jest w szczególności: udostępnianie Treści cyfrowych i materiałów osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie, publikowanie ich w całości lub w części, kopiowanie i rozpowszechnianie, a także wykorzystywanie ich do tworzenia własnych produktów komercyjnych. Nie dotyczy to przekazania materiału osobie, dla której Produkt został kupiony w prezencie.
4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą oraz odpowiedzialnością przewidzianą w przepisach o prawie autorskim.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym Danych do realizacji, oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub przez wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc Konsument może uzyskać u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów. Informacje dostępne są także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub zmiany sposobu działania Sklepu.
2. Wprowadzanie nowych Produktów i zmiana Opisów Produktów nie stanowią zmiany regulaminu.
3. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Informacja o zmianie regulaminu publikowana jest w Sklepie wraz z datą wejścia zmian w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie regulaminu ani Opisu Produktu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Można też napisać własnymi słowami — ważne, żeby z wiadomości jasno wynikało, że rezygnujesz.